AQUALING GROUP

Política de privacidad

Esta Política de privacidad describe la recogida, el uso y la protección de los datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley de aplicación del Reglamento General de Protección de Datos de la República de Croacia (NN 42/2018). El responsable del tratamiento es AQUALING GROUP d.o.o., OIB 49880145653, Put Vrela 41B, 23000 Zadar. Al aceptar esta política, el usuario se compromete a que los datos personales y demás información que nos facilite sean veraces y completos, en la medida de lo posible, y a comunicar oportunamente los cambios que deban notificarse por ley. Para cualquier consulta sobre esta política, escriba a info@aqualinggroup.hr.

1. ¿Qué datos recogemos?

Recogemos los datos personales y otros datos que el usuario nos proporciona voluntariamente: nombre y apellidos, nombre de la empresa, teléfono de contacto, dirección de correo electrónico, asunto de la consulta, descripción del inmueble, la piscina o la solicitud, fotografías y vídeos, planos, documentación técnica y otros datos:

• Mediante el formulario de contacto del sitio web: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, asunto y mensaje;
• Mediante el formulario de suscripción al boletín: dirección de correo electrónico, idioma elegido, estado de la suscripción y registro del consentimiento y de la confirmación;
• Directamente del usuario por teléfono, correo electrónico, mensajes de WhatsApp o durante una visita a nuestra tienda;
• Mediante cookies y almacenamiento similar del navegador: datos necesarios de sesión, seguridad de los formularios y preferencias de privacidad. Las funciones opcionales de analítica, preferencias y marketing permanecen desactivadas hasta su configuración y consentimiento separado;
• Para proteger el sitio y los formularios se tratan direcciones IP y datos técnicos de las solicitudes. La protección de los formularios guarda identificadores seudónimos, límites temporales y registros de consentimiento. Solo se recogen datos analíticos si la analítica está configurada y el usuario ha dado su consentimiento;
• Podemos recoger datos limitados del usuario de otras fuentes, como bases de datos públicas, socios comerciales y otras fuentes externas.

2. ¿Cómo utilizamos los datos?

Tratamos los datos del usuario para:

• Responder consultas, preparar presupuestos y contratos, comunicarnos y facilitar información sobre el proyecto;
• Suministrar, instalar, revisar y mantener equipos, así como tramitar solicitudes de garantía y reclamaciones;
• Publicar proyectos realizados en nuestras referencias, en la sección Proyectos del sitio, con el consentimiento previo del usuario;
• Solicitar opiniones y publicar reseñas en nuestro sitio, con el consentimiento previo del usuario;
• Enviar información sobre nuestra oferta y novedades a quienes se hayan suscrito al boletín, hasta su baja;
• Proteger el sitio web mediante medidas de seguridad y supervisión del fraude;
• Aplicar nuestras condiciones y políticas;
• Atender requerimientos legales y prevenir daños;
• Mejorar el sitio y la experiencia del usuario, y otros fines empresariales como el análisis de datos, las tendencias de uso y la eficacia del contenido;
• Cumplir otras obligaciones legales, incluidas las contables y fiscales.

Las bases jurídicas del tratamiento son el consentimiento del usuario —formulario de contacto, boletín, cookies no necesarias y publicación de referencias y reseñas—; la ejecución de un contrato o la adopción de medidas previas a su celebración —presupuestos, suministro, instalación y mantenimiento—; nuestro interés legítimo —seguridad y mejora del sitio y protección frente a usos indebidos—; y las obligaciones legales relativas a documentación contable y fiscal.

Los datos del usuario no se comparten con terceros salvo cuando sea necesario para prestar el servicio o cumplir una obligación legal o jurídica. Se comparten con los siguientes terceros:

• El proveedor de alojamiento existente, mediante el entorno cPanel, para el funcionamiento del sitio y la conservación de datos protegidos de la aplicación;

• El SMTP autenticado del alojamiento para mensajes de contacto y comunicaciones de confirmación y gestión de suscripciones. El responsable debe confirmar la identidad exacta de los proveedores de alojamiento y correo antes de publicar;

• Google Analytics solo si se configura expresamente y con el consentimiento del usuario; está desactivado por defecto;

• Subcontratistas y proveedores de equipos, cuando resulte necesario para el suministro, la instalación, el mantenimiento o la resolución de una solicitud de garantía.

Los formularios no utilizan servicios externos de procesamiento de formularios ni antispam. La suscripción al boletín requiere confirmación mediante un enlace enviado por correo. Se puede solicitar la baja mediante el enlace correspondiente o contactando con nosotros.

3. ¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?

Conservamos los datos durante el plazo adecuado para su finalidad empresarial o, como máximo, dos años desde la última comunicación, salvo que exista un interés jurídico justificado para conservarlos durante más tiempo. Los datos relativos a contratos celebrados, suministros y garantías se conservan durante la relación contractual y el periodo de garantía; la documentación contable se conserva durante los plazos previstos en la Ley de contabilidad. La dirección de correo electrónico de suscripción al boletín se conserva hasta la baja. Las cookies se conservan de acuerdo con su configuración y categoría. Los tokens de seguridad caducados, los registros de límites de solicitudes y otros datos técnicos temporales se eliminan periódicamente según las reglas de conservación de la aplicación.

4. ¿Cómo protegemos los datos?

De acuerdo con los principios y las obligaciones del RGPD, aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas de protección de datos, por ejemplo HTTPS/SSL y control y registro de accesos.

5. Menores de edad

No nos dirigimos a menores ni recogemos sus datos de manera consciente. Si descubrimos que hemos recogido datos de un menor, los eliminaremos.

6. Derechos de privacidad

Todos los usuarios tienen derecho a:

• Acceder a sus datos y obtener una copia;
• Solicitar su rectificación o supresión;
• Limitar el tratamiento;
• Oponerse al tratamiento;
• Solicitar la portabilidad de los datos;
• Retirar el consentimiento, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior a su retirada.

Para ejercer estos derechos, escriba a info@aqualinggroup.hr o envíe una solicitud por escrito a Put Vrela 41B, 23000 Zadar. El responsable del tratamiento debe responder sin dilación indebida y, como máximo, en los 30 días siguientes a la recepción de la solicitud.

7. Cookies

Las cookies estrictamente necesarias permiten el funcionamiento básico del sitio y no pueden desactivarse mediante sus ajustes de privacidad. Las opciones no necesarias de analítica, preferencias y marketing pueden aceptarse, rechazarse o modificarse más adelante. Guardar una elección no activa por sí solo un servicio externo no configurado. Encontrará más información en la Política de cookies.

8. Cambios en la Política de privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar esta política en cualquier momento. La fecha de la última actualización figura al final del documento. Los cambios importantes se anunciarán en un lugar visible del sitio web.

9. Autoridad de control y reclamaciones

El usuario también puede presentar y enviar una reclamación sobre la protección de datos personales y los derechos relacionados ante la Agencia Croata de Protección de Datos Personales (AZOP): azop@azop.hr.

Última actualización del texto original: 02/09/2026. Ajustes técnicos de dominio, formularios, alojamiento y cookies: 06/11/2026. El responsable debe confirmar los proveedores y la política de conservación antes de publicar.