AQUALING GROUP

Política de privacidade

Esta Política de Privacidade descreve a recolha, a utilização e a proteção de dados pessoais em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e com a Lei de Execução do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (NN 42/2018) da República da Croácia. O responsável pelo tratamento é a AQUALING GROUP d.o.o., OIB: 49880145653, Put Vrela 41B, 23000 Zadar. Ao aceitar esta Política de Privacidade, o utilizador compromete-se a fornecer dados pessoais e outros dados verdadeiros e completos, na medida do possível, e a comunicar atempadamente qualquer alteração que seja legalmente necessário comunicar. Para quaisquer questões relacionadas com esta Política, contacte info@aqualinggroup.hr.

1. Que dados recolhemos?

Recolhemos os dados pessoais e outros dados que o utilizador nos forneça voluntariamente, nomeadamente nome completo, nome da empresa, número de telefone, endereço de email, assunto do pedido, descrição do imóvel, da piscina ou do pedido, fotografias e vídeos, desenhos e documentação técnica, entre outros:

• Através do formulário de contacto do site: nome completo, endereço de email, número de telefone, assunto e mensagem;
• Através do formulário de subscrição da newsletter: endereço de email, idioma escolhido, estado da subscrição e registo do consentimento e da confirmação;
• Diretamente do utilizador, por telefone, email, mensagens WhatsApp ou numa visita à nossa loja;
• Através de cookies e armazenamento semelhante no navegador: dados necessários à sessão, à segurança dos formulários e às escolhas de privacidade. As funções facultativas de análise, preferências e marketing permanecem desativadas até serem configuradas e autorizadas por consentimento separado.
• Para proteger o site e os formulários, são tratados endereços IP e dados técnicos dos pedidos. A proteção dos formulários guarda identificadores pseudónimos, limites temporais e registos de consentimento. Os dados analíticos só são recolhidos se a análise estiver configurada e o utilizador tiver dado consentimento.
• Podemos recolher dados limitados sobre o utilizador a partir de outras fontes, como bases de dados públicas, parceiros comerciais e outras fontes externas.

2. Como utilizamos os dados?

Tratamos os dados dos utilizadores para:

• Responder a pedidos, preparar propostas e contratos, comunicar e apresentar informações sobre o projeto;
• Fornecer, instalar, prestar assistência e manter equipamento, bem como tratar pedidos de garantia e reclamações;
• Publicar projetos concluídos nas nossas referências, na secção Projetos do site, com consentimento prévio do utilizador;
• Solicitar opiniões e publicar avaliações no nosso site, com consentimento prévio do utilizador;
• Enviar informações sobre a oferta e novidades aos utilizadores que subscreveram a newsletter, até à sua anulação;
• Proteger o site, incluindo a segurança e a deteção de fraude;
• Aplicar os nossos termos e políticas;
• Responder a solicitações legais e prevenir danos;
• Melhorar o site e a experiência do utilizador e cumprir outras finalidades comerciais, como analisar dados e tendências de utilização e a eficácia dos conteúdos;
• Cumprir outras obrigações legais, nomeadamente contabilísticas e fiscais.

As bases legais do tratamento são o consentimento do utilizador — formulário de contacto, newsletter, cookies não necessários e publicação de referências e avaliações —, a execução de um contrato ou diligências pré-contratuais — propostas, fornecimento, instalação, assistência e manutenção —, o nosso interesse legítimo — segurança e melhoria do site e proteção contra abusos — e obrigações legais, incluindo documentação contabilística e fiscal.

Os dados dos utilizadores não são partilhados com terceiros, exceto quando tal seja necessário para a prestação do serviço ou para cumprir obrigações legais ou outras obrigações. Partilhamos dados com os seguintes terceiros:

• O fornecedor de alojamento existente, através do ambiente cPanel, para o funcionamento do site e a conservação de dados protegidos da aplicação;

• O SMTP autenticado do alojamento, para mensagens de contacto e comunicações de confirmação e gestão de subscrições. O responsável pelo tratamento deve confirmar a identidade exata dos fornecedores de alojamento e email antes da publicação;

• Google Analytics apenas se for expressamente configurado e com o consentimento do utilizador; encontra-se desativado por predefinição;

• Subcontratados e fornecedores de equipamento, quando necessário para o fornecimento, a instalação, a assistência ou a resolução de pedidos de garantia.

Os formulários não utilizam serviços externos de processamento de formulários ou antispam. A subscrição da newsletter exige confirmação através de uma ligação enviada por email. A anulação da subscrição pode ser efetuada através da ligação correspondente ou contactando-nos.

3. Durante quanto tempo conservamos os dados?

Conservamos os dados durante o período adequado à finalidade comercial ou, no máximo, durante dois anos após a última comunicação, salvo se existir um interesse legítimo justificado numa conservação mais prolongada. Os dados relativos a contratos celebrados, fornecimentos e garantias são conservados durante a relação contratual e o período de garantia; a documentação contabilística é conservada pelos prazos previstos na Lei da Contabilidade. Conservamos o endereço de email de um subscritor da newsletter até à anulação da subscrição. Os cookies são conservados de acordo com as respetivas definições e tipos. Os tokens de segurança expirados, os registos dos limites de pedidos e outros dados técnicos temporários são eliminados periodicamente segundo as regras de conservação da aplicação.

4. Como protegemos os dados?

Em conformidade com os princípios e as obrigações do RGPD, aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas de proteção de dados, como HTTPS/SSL, controlo de acesso e registo de acessos.

5. Menores

Não nos dirigimos a menores nem recolhemos conscientemente os seus dados. Se verificarmos que recolhemos dados de um menor, procederemos à sua eliminação.

6. Direitos de privacidade

Cada utilizador tem direito a:

• Aceder aos dados e obter uma cópia;
• Retificar ou apagar os dados;
• Limitar o tratamento;
• Opor-se ao tratamento;
• Solicitar a portabilidade dos dados;
• Retirar o consentimento, sem afetar a licitude do tratamento efetuado antes da sua retirada.

Para exercer estes direitos, contacte info@aqualinggroup.hr ou escreva para Put Vrela 41B, 23000 Zadar. O responsável pelo tratamento deve responder sem demora injustificada e, no máximo, no prazo de 30 dias após a receção do pedido.

7. Cookies

Os cookies estritamente necessários asseguram o funcionamento básico do site e não podem ser desativados através das suas definições de privacidade. As opções não necessárias de análise, preferências e marketing podem ser aceites, recusadas ou alteradas posteriormente. Guardar uma escolha não ativa, por si só, um serviço externo não configurado. Pode encontrar mais informações na Política de Cookies.

8. Alterações à Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de alterar esta Política a qualquer momento, indicando a data da última atualização no final do documento. Em caso de alterações significativas, apresentaremos um aviso num local visível do site.

9. Autoridade de controlo e reclamações

O utilizador pode apresentar uma reclamação relativa à proteção de dados pessoais e aos direitos associados junto da Agência Croata de Proteção de Dados Pessoais (AZOP): azop@azop.hr.

Última atualização do texto original: 02.09.2026. Ajustes técnicos ao domínio, formulários, alojamento e cookies: 06.11.2026. O responsável pelo tratamento deve confirmar os fornecedores e a política de conservação antes da publicação.